Política de reembolso
Términos y Condiciones de Venta
El presente documento de “Términos y Condiciones de Venta” tiene como principal objetivo establecer las condiciones bajo las cuales se llevan a cabo la venta y adquisición de fragancias de equivalencia a través de nuestro portal de comercio electrónico. Este documento se ha desarrollado en conformidad con la normativa vigente aplicable en España en materia de ‘Consumidores y Usuarios’, garantizando así la protección de los derechos de nuestros clientes.
En estas condiciones se detalla la política de precios, los procedimientos de pago, las condiciones de envío y entrega, así como la política de devoluciones y reembolsos. De igual manera, se explican las garantías ofrecidas, el tratamiento de la protección de datos personales, y la limitación de responsabilidad por parte de nuestra empresa.
Instamos a todos los usuarios a leer detenidamente los términos y condiciones aquí descritos antes de efectuar cualquier transacción, ya que el uso de nuestro servicio implica la aceptación plena de los mismos. Este documento se revisa periódicamente y puede ser actualizado para asegurar que cumplimos con las normativas legales aplicables y mantenemos un alto estándar de calidad en el servicio ofrecido.
Introducción
Bienvenido/a a nuestros términos y condiciones de venta para la adquisición de fragancias de equivalencia. Este documento establece las condiciones bajo las cuales AURA SCENTIAS ofrece sus productos y servicios a los consumidores y usuarios en España Al realizar una compra a través de nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones aquí descritos.
Estos términos y condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas con nuestros clientes y regulan la relación contractual entre usted, como comprador, y AURA SCENTIAS como vendedor de productos. Es de suma importancia que lea detenidamente este documento, ya que contiene información relevante sobre sus derechos y obligaciones, así como sobre las limitaciones y exclusiones que pueden aplicarse.
Nuestro compromiso es proporcionar fragancias de equivalencia de alta calidad, siguiendo los estándares establecidos por la normativa vigente para garantizar la satisfacción y la protección de nuestros clientes. A lo largo de este documento, encontrará detalles concretos sobre nuestras condiciones generales de compra, política de precios, condiciones de envío y entrega, procedimientos de devolución, reembolsos, garantías, derechos del usuario respecto a sus datos personales, legislación aplicable y limitación de responsabilidad.
Por favor, si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarle a comprender cualquier aspecto de estos términos y condiciones.
Condiciones Generales de Compra
En el presente documento de Términos y Condiciones de Venta se establecen las Condiciones Generales de Compra que deben ser aceptadas por los usuarios (en adelante, “el Cliente”) que deseen adquirir fragancias de equivalencia ofrecidas por AURA SCENTIAS a través de su plataforma de ventas en línea.
Al procesar un pedido a través de nuestro sitio web, el Cliente acepta íntegramente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Compra. Estas condiciones están diseñadas para regular el proceso de formalización de la compra, desde la selección del producto hasta la recepción del mismo.
Para realizar una compra, el Cliente debe seguir el procedimiento de compra online que incluye seleccionar el producto deseado, agregarlo al carrito de compra y seguir las instrucciones para completar el pago. A continuación, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, en la que se detallarán los productos adquiridos, el precio total y la dirección de entrega proporcionada.
El Cliente se compromete a garantizar la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados al realizar la compra. En caso de errores en los datos proporcionados, AURA SCENTIAS no se hará responsable de los problemas que puedan surgir en la entrega del pedido.
Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible una vez realizado el pedido, AURA SCENTIAS se pondrá en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible para informarle de la situación, ofreciendo la opción de cambiar el producto por uno similar o cancelar el pedido, en cuyo caso se procederá al reembolso correspondiente.
AURA SCENTIAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Compra, sin afectar a las compras ya realizadas y confirmadas. Cualquier modificación será debidamente publicada en nuestro sitio web.
Para cualquier comunicación necesaria, el Cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios proporcionados en la sección de Contacto y Servicio de Atención al Cliente
Estas Condiciones Generales de Compra se regirán según las leyes de España aplicables a las relaciones comerciales con consumidores y usuarios.
Política de Precios
1. Precios de los Productos: Los precios de las fragancias de equivalencia ofrecidas por AURA SCENTIAS se establecen en euros y se indicarán claramente al cliente antes de la finalización del proceso de compra. AURA SCENTIAS se reserva el derecho de modificar el precio de los productos en cualquier momento. No obstante, cualquier modificación en el precio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados por Nombre del Cliente
2. Impuestos Aplicables: Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo que se indique lo contrario. En el caso de ventas internacionales, los impuestos aplicables se ajustarán de acuerdo con la normativa fiscal del país de destino.
3. Errores de Precio: Aunque AURA SCENTIAS está dedicada a proporcionar precios precisos y actualizados, puede haber errores de precio en algunos productos. En caso de que se detecte un error en el precio, AURA SCENTIAS informará al cliente lo antes posible, ofrecerá la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
4. Promociones y Descuentos: AURA SCENTIAS puede ofrecer promociones y descuentos en sus productos en determinadas ocasiones. Las condiciones específicas para dichas ofertas se detallarán en el mismo anuncio de la promoción, y no serán acumulables salvo que se indique expresamente.
Este apartado proporciona información sobre la política de precios aplicada por AURA SCENTIAS e incluye aspectos relacionados con los impuestos, posibles errores de precio, así como la aplicabilidad de promociones y descuentos, todo en cumplimiento con la legislación vigente en España.
Procedimientos de Pago
Los procedimientos de pago para la adquisición de productos en nuestra plataforma siguen criterios de seguridad y eficiencia, garantizando al Cliente una experiencia confiable en cada transacción. A continuación, se detallan los métodos de pago aceptados, así como las políticas relacionadas.
· Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales entidades emisoras.
Cliente debe asegurarse de que la tarjeta disponga de fondos suficientes y se encuentre operativa para completar la transacción.
Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura.
· Transferencia Bancaria: Las transferencias bancarias deben realizarse a la cuenta especificada en el resumen de pedido.
Cliente debe incluir el número de pedido en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación del pago.
El procesamiento y envío del pedido se iniciará una vez confirmado el ingreso de los fondos en nuestra cuenta.
· Pago Contra Reembolso: Disponible únicamente para pedidos dentro del territorio nacional.
Se aplicará una tarifa adicional por manejo y gestión del reembolso.
Todas las transacciones realizadas a través de la plataforma se encriptan utilizando tecnología SSL para proteger los datos personales y financieros de Cliente
En ningún caso almacenamos la información sobre los datos de tarjeta de crédito/débito de Cliente
Tras completar el proceso de compra, Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles del pedido y el pago efectuado.
En caso de cualquier discrepancia o problema durante el proceso de pago, Cliente debe contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para su resolución.
Cliente es responsable de garantizar que los datos proporcionados para la facturación sean correctos y estén actualizados.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si hay dudas razonables sobre la legitimidad del pago o si el mismo queda pendiente de abonar durante un periodo prolongado.
Estas condiciones buscan proporcionar una experiencia de pago segura y eficiente para todos nuestros Clientes respetando la legislación vigente y las mejores prácticas comerciales.
Condiciones de Envío y Entrega
El envío de las fragancias de equivalencia se realiza a través de un servicio de mensajería estándar, garantizando así la entrega de los productos en condiciones óptimas. Los pedidos serán procesados en un plazo de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez procesado el pedido, se notificará al cliente mediante un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles del envío.
El tiempo de entrega estimado varía dependiendo de la ubicación del destinatario:
· España Peninsular: 24-48 horas
· Islas Baleares: 5 a 7 días hábiles
· Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 10 días hábiles
Estos plazos pueden extenderse en casos de fuerza mayor o durante períodos de alta demanda, como festividades y promociones especiales.
Costes de envío:
· Envío gratuito para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 50,00€ (IVA incluido).
· Envío 3,99€ para pedidos cuyo importe sea inferior a 50,00€ (IVA incluido).
Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario laboral. No se realizarán entregas los fines de semana ni días festivos. En caso de que el cliente se encuentre ausente en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida determinado.
Es responsabilidad del cliente verificar la integridad de los productos en el momento de la entrega. Cualquier anomalía o daño visible debe ser notificado de inmediato al mensajero y reportado a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico aurascentias@gmail.com para gestionar su reclamación.
En caso de retrasos no previstos, nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y proporcionar una nueva fecha estimada de entrega. Nos esforzamos por solucionar cualquier problema que pueda surgir en el proceso de entrega de manera rápida y eficiente.
El cliente acepta estos términos de envío y entrega al realizar una compra a través de nuestro sitio web, y se compromete a proporcionar una dirección de entrega válida y accesible para facilitar el servicio de mensajería.
Plazos de Entrega
1. Estimaciones de Entrega: Los productos serán entregados dentro de los plazos especificados al momento de la compra, salvo imprevistos que escapen al control del vendedor. Las fechas de entrega son estimaciones y no garantizan una entrega en una fecha exacta.
2. Retrasos en la Entrega: En caso de que ocurra un retraso, AURA SCENTIAS notificará al cliente a la mayor brevedad posible detallando el motivo del retraso y proporcionando una nueva fecha estimada de entrega.
3. Factores Externos: Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos tales como condiciones meteorológicas, políticas aduaneras, o cualquier acontecimiento de fuerza mayor. En tales casos, AURA SCENTIAS no se hace responsable por los retrasos ocasionados.
4. Entrega en Días Laborales: Las entregas se realizarán en días laborales, de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales, de acuerdo con el lugar de entrega.
5. Verificación de la Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. AURA SCENTIAS no será responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.
6. Notificaciones de Envío: Una vez realizado el envío de los productos, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo el número de seguimiento si estuviera disponible.
7. Reclamaciones por Retrasos: En caso de no recibir el pedido dentro del plazo establecido, el cliente podrá contactar al servicio de atención al cliente para informar sobre el retraso. Se requerirá un plazo adicional para investigar y resolver la situación.
Todos los esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega serán realizados, garantizándose así la satisfacción del cliente en el proceso de compra.
Devoluciones y Reembolsos: Derecho de desistimiento
Los clientes tienen derecho a devolver las fragancias de equivalencia adquiridas a través de nuestro sitio web dentro de un período de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del pedido. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido usado, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que se trate de devoluciones por productos defectuosos.
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, procederemos con el reembolso del coste del producto a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se realizará en un período máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. No se reembolsarán los gastos de envío originales, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Nombre de la Compañía o un producto defectuoso.
En caso de que se requiera una compensación económica debido a un producto defectuoso, el cliente podrá optar entre el reembolso completo del importe, incluyendo los gastos de envío, o el envío de un producto de reemplazo, sin coste adicional.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de aurascentias@gmail.com para iniciar el proceso de devolución y obtener información adicional.
Todas las reclamaciones relacionadas con sobrecargos, daños durante el envío o cualquier otra cuestión derivada deben ser notificadas a AURA SCENTIAS y, en su caso, gestionadas directamente con la empresa de transporte correspondiente. Nombre de la Compañía ayudará y facilitará toda la documentación necesaria para resolver posibles problemas derivados del envío.
Condiciones para Devoluciones
En AURA SCENTIAS estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y aceptamos devoluciones en cumplimiento con las políticas establecidas a continuación:
1. Periodo de Devolución: Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
2. Condición del Producto: Para que se acepte una devolución, el producto debe estar en condiciones originales, sin usar, y en su embalaje y con todas las etiquetas. Cualquier producto que presente señales de uso, daños o deterioro no será elegible para devolución.
3. Procedimiento de Devolución:
· El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de aurascentias@gmail.com antes de proceder con la devolución.
· Se le proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
· Los costos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de un error en el envío o de un producto defectuoso.
Excepciones:
· No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados.
· Productos que por razones de higiene no puedan ser devueltos, una vez desprecintados, por ejemplo, fragancias, cosméticos y productos de cuidado personal.
Excepciones por Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos: En caso de que un producto sea entregado en condiciones defectuosas o si se ha enviado un producto diferente al solicitado, AURA SCENTIAS asumirá todos los costos relacionados con la devolución y reemplazo del producto.
Procedimientos de Reembolso
Procedimientos de Reembolso
En caso de que el cliente decida devolver uno o más productos adquiridos bajo las condiciones establecidas en la sección de “Devoluciones y Reembolsos”, se procederá con el reembolso correspondiente, observando las siguientes directrices:
1. Solicitud de Reembolso: El cliente debe enviar una solicitud de reembolso a través del servicio de atención al cliente, proporcionando su número de pedido, motivo de la devolución y detalles del producto.
2. Verificación de Producto: La solicitud de reembolso estará sujeta a una verificación previa del estado del producto devuelto. El producto deberá encontrarse en su condición original, sin uso y con su embalaje intacto.
3. Aprobación de Reembolso: Una vez que se confirme que el producto cumple con las condiciones para devolución, se procederá a la aprobación del reembolso. El cliente será notificado sobre la aprobación mediante un correo electrónico a la dirección proporcionada en el momento de la compra.
4. Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente usó al tramitar la compra, a menos que se acuerde de manera diferente en casos específicos.
5. Plazo de Reembolso: Los plazos para el procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria. Generalmente, el reembolso se completará en un plazo de 14 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud.
6. Costos de Reembolso: No se cobrarán cargos por procesar el reembolso del producto, pero los gastos de envío y manejo no son reembolsables.
Para resolver cualquier duda o recibir asistencia en el procedimiento de reembolso, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico a aurascentias@gmail.com
Garantías y Reclamaciones
Todas las fragancias de equivalencia ofrecidas por AURA SCENTIAS están respaldadas por la garantía legal de 2 años exigida por la normativa vigente aplicada en España para productos de consumo. Esta garantía cubre defectos de fabricación o de conformidad en el producto, siempre que el uso del mismo haya sido adecuado y conforme a lo que se describe en las especificaciones del producto.
El consumidor deberá informar a AURA SCENTIAS de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que adquiera conocimiento de ella. Para poder beneficiarse de la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, AURA SCENTIAS se compromete, a discreción de la empresa, a proceder a la reparación, sustitución del producto o reembolso del precio, siempre y cuando se verifique la existencia del defecto.
Para efectuar una reclamación relacionada con la compra de nuestros productos, el consumidor deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de aurascentias@gmail.com
El equipo de atención al cliente de AURA SCENTIAS evaluará la reclamación y proporcionará una solución en un plazo de 15 días hábiles En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá ampliarse a otros 15 días hábiles informándose al cliente de dicha extensión dentro del plazo original.
La gestión de las garantías y las reclamaciones se realizará de forma gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, tales como los costes de envío y devolución.
En el caso de disputa sobre la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, AURA SCENTIAS sigue los principios de buena fe y transparencia establecidos en la legislación de protección al consumidor vigente en España.
Protección de Datos Personales
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y de la legislación vigente en España ponemos a disposición de nuestros clientes la presente política de protección de datos personales.
Los datos personales proporcionados por los clientes al realizar una compra de nuestras fragancias de equivalencia serán tratados con el fin de gestionar su pedido y garantizar la correcta entrega de los productos. Asimismo, podrán ser utilizados con el propósito de mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia de compra y, en su caso, enviar comunicaciones promocionales o informativas que resulten de interés, previa obtención del consentimiento expreso del cliente.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación o eliminación, y oposición de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en la sección “Contacto y Servicio de Atención al Cliente”.
Es importante destacar que los datos personales de nuestros clientes no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
La seguridad de los datos personales es de máxima importancia para nosotros, por lo que hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, se recomienda consultar nuestra política de privacidad detallada que se encuentra a disposición de los usuarios en nuestra página web.
Uso de Datos Personales
En el marco de venta de fragancias de equivalencia en este documento detallamos cómo serán utilizados los datos personales que los usuarios proporcionen al efectuar una compra.
1. Finalidad del Tratamiento: Los datos personales proporcionados por el usuario tienen como propósito principal gestionar y procesar las compras realizadas a través de nuestra plataforma. Esto incluye la tramitación de pedidos, comunicaciones relacionadas con el estado de entrega, y, en su caso, la gestión de devoluciones o reclamaciones.
2. Tipos de Datos Recopilados: Durante el proceso de compra, podremos recopilar datos como el nombre del usuario, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago, entre otros que sean necesarios para cumplir con una transacción efectiva y segura.
3. Conservación de los Datos: Los datos personales proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos mencionados y mientras el usuario no solicite su supresión o revoque su consentimiento.
4. Acceso a Terceros: La información personal de los usuarios no será compartida con terceros, salvo aquellos proveedores de servicios necesarios para completar la entrega de los productos, procesar los pagos u otros servicios directamente relacionados con la transacción comercial. Estos terceros están obligados a cumplir con las mismas normas de confidencialidad y seguridad.
5. Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del usuario contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
6. Consentimiento del Usuario: Al proporcionar sus datos personales, el usuario consiente expresamente el uso de los mismos para los fines aquí descritos. El usuario tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer sus derechos en relación a la protección de sus datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección Contacto y Servicio de Atención al Cliente de estos términos y condiciones.
Mantener la confianza de nuestros clientes es fundamental, por lo que nos comprometemos a manejar los datos personales de manera transparente y segura.
Derechos del Usuario sobre sus Datos
En AURA SCENTIAS reconocemos y respetamos los derechos del usuario en lo concerniente a sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. A continuación, se detallan los derechos que el usuario puede ejercer sobre sus datos:
1. Derecho de Acceso: El usuario tiene derecho a obtener confirmación de si en AURA SCENTIAS estamos tratando datos personales que le conciernan o no, así como a acceder a sus datos personales que tengamos en nuestro poder.
2. Derecho de Rectificación: El usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.
3. Derecho de Supresión: En determinadas circunstancias, el usuario tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
4. Derecho a la Limitación del Tratamiento: Bajo ciertas condiciones, el usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho a la Portabilidad de los Datos: El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya proporcionado a AURA SCENTIAS en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que AURA SCENTIAS lo impida.
6. Derecho de Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. AURA SCENTIAS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito junto con una copia de su documento de identidad a Dirección de Contacto del Responsable de Protección de Datos Nos comprometemos a responder a la solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro del marco temporal establecido por la legislación vigente.
Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones de Venta y cualquier controversia o reclamación que surja de o en conexión con ellos, su objeto o formación (incluidas las controversias o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España
Las partes acuerdan de manera irrevocable que los tribunales de Albacete tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones de Venta o su formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales).
En caso de que alguna disposición de estos términos sea considerada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición se considerará independiente del resto, sin afectar la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones.
Se establece que la interpretación de estos términos y condiciones se llevará a cabo de buena fe y en el contexto de los principios del marco normativo aplicable en España velando siempre por la protección de los derechos del consumidor de conformidad con la normativa vigente.
Limitación de Responsabilidad
AURA SCENTIAS no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que pueda generarse del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos, servicios o esta plataforma, incluso si AURA SCENTIAS ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. Esta limitación de responsabilidad se aplica en la medida máxima permitida por la legislación aplicable en España.
En ningún caso, la responsabilidad total de AURA SCENTIAS ya sea contractual, extracontractual (incluyendo negligencia), o de otro tipo, excederá el importe abonado, en su caso, por el usuario para adquirir el producto o servicio que dio lugar a la responsabilidad.
AURA SCENTIAS tampoco se responsabiliza por los retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, como problemas técnicos, desastres naturales, interrupciones del suministro eléctrico o de comunicaciones, pandemias, restricciones gubernamentales, entre otros factores fuera de nuestra voluntad.
Además, AURA SCENTIAS no garantiza que los productos ofrecidos sean adecuados o seguros para el uso particular que el usuario pretenda darle. Es responsabilidad exclusiva del usuario evaluar la idoneidad de los productos para sus necesidades.
El usuario garantiza que la información proporcionada a AURA SCENTIAS a través de su plataforma es precisa y completa, y exime a AURA SCENTIAS de cualquier responsabilidad derivada de errores u omisiones relacionadas con dicha información suministrada.
Es importante señalar que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos tipos de daños, por lo cual, alguna o todas las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Las condiciones específicas estarán sujetas a cualquier legislación aplicable.
Por lo tanto, los usuarios deben consultar con un asesor jurídico respecto a la aplicación de estas limitaciones en sus respectivos casos.
En caso de conflicto, AURA SCENTIAS ofrece un servicio de asistencia al cliente, el cual está disponible a través de los canales de contacto indicados en la sección de “Contacto y Servicio de Atención al Cliente” de estos términos y condiciones.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
El uso continuado de los servicios por parte del usuario, tras la implementación de cambios en los Términos y Condiciones, constituirá la aceptación de dichas modificaciones. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguna modificación, deberá cesar de inmediato el uso de los servicios.
Cada vez que se modifiquen los términos, se indicará la fecha de la última actualización, lo que permitirá a los usuarios conocer que se han introducido cambios. En circunstancias que lo consideremos necesario, notificaremos a los usuarios de los cambios realizados mediante comunicaciones directas a través de los datos de contacto proporcionados previamente.
Para cualquier duda o consulta relativa a las modificaciones de estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos proporcionados en la sección “ Contacto y Servicio de Atención al Cliente”.